Retours & remboursements
Retours & remboursements – NØRDIKA
Chez NØRDIKA, nous mettons un point d’honneur à proposer des vêtements d’hiver fiables, confortables et adaptés à toute la famille.
Afin de garantir une expérience d’achat claire et transparente, veuillez prendre connaissance de notre politique de retours et de remboursements ci-dessous.
🔁 Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit impérativement contacter notre service client par e-mail avant toute démarche de retour.
📩 Contact : boutique.nordika@outlook.fr
📦 Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :
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le produit est neuf, non porté, non lavé,
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le produit est retourné dans son état d’origine,
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le retour a été validé au préalable par notre service client.
Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire écrite de notre part.
Les frais initiaux de livraison ne sont pas remboursables.
💳 Remboursement
Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué :
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sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande,
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dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
NØRDIKA se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
📏 Guide des tailles & responsabilité du client
Afin de limiter les erreurs de taille, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.
Nous recommandons fortement de :
-
prendre ses mesures avant commande,
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comparer avec le guide fourni,
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contacter notre service client en cas de doute avant achat.
Les erreurs de taille résultant d’un mauvais choix ne pourront donner lieu à un remboursement automatique.
❗ Produits non éligibles au retour
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, conformément à la réglementation en vigueur.
Les détails sont précisés sur la fiche produit lorsque cela s’applique.
📬 Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :